Veelgestelde vragen

Onze producten worden allemaal weergegeven op de productpagina. Klik op de tab 'Producten' en je krijgt een overzicht van alle productcategorieën.
Wij bieden volgende producten aan: Fotoboeken, Leuke Cadeautjes, Collageposter - Fotocanvas - Alu Poster, Kaartjes, Kalenders, Fotoprints en Fotoposters. Productdetails, zoals beschikbare formaten, prijzen, opties, etc. kunnen worden teruggevonden op de productpagina.

Onder de tab 'Opties' vind je alle informatie over de beschikbare opties voor een product. Opties worden aangeboden op de volgende producten: fotoprints, posters, fotocanvas, kaartjes en fotoboeken.

Je kan zo creatief zijn als je wil, dankzij onze ruime keuze aan producten en meer dan 120 designs op elk product. Blader doorheen alle designs en klik op het design van jouw keuze om het te selecteren. Neem een kijkje bij onze 'Gebeurtenissen'-pagina's voor specifieke producten. Je vindt deze pagina's aan de rechterkant van de Productoverzichtspagina.

Elk fotoboek bevat een standaard aantal pagina's, afhankelijk van het type fotoboek. Het exacte aantal pagina's kan je terugvinden op de productpagina's van de fotoboeken, onder de tab 'Details'. Afhankelijk van dit aantal pagina's zal je meer of minder foto's kunnen toevoegen aan het fotoboek. Als je meer foto's in je fotoboek wil, kan je extra pagina's toevoegen. Je kan ook de lay-out van je fotoboek veranderen. Zo kan je bijvoorbeeld een pagina met slechts 1 grote foto veranderen in een pagina met 6 kleinere foto's. Het aantal foto's dat je standaard kan invoegen in een fotoboek staat vermeld op de productpagina's, onder de tab 'Details'.

Je kan enkel JPG (JPEG) bestanden opladen naar smartphoto. JPG is een bestandsformaat dat beelden van hoge kwaliteit opslaat als een relatief klein bestand. Wij accepteren geen andere bestandsformaten omdat we niet kunnen garanderen dat het resultaat kwaliteitsvol zal zijn.

• Als je meer dan 10 foto's wil opladen:
  • - Gebruik de smartphoto Image Uploader. Dit is een programma dat je moet installeren op je computer. Dankzij dit programma kan je foto's op je computer bekijken en de foto's die je wilt opladen, selecteren.
• Als je minder dan 10 foto's wil opladen:
  • - Gebruik de 'foto per foto opladen' methode.

Wil je foto's gebruiken die je hebt opgeladen naar je Picasa of Flickr account? Klik op het logo van de fotosite onderaan de pagina en verbind met je account om toegang te hebben tot je foto's.

Wil je Picasa gebruiken om de foto's op je computer te beheren? Je kan vanuit Picasa gemakkelijk je foto's opladen om producten bij smartphoto te bestellen. Selecteer je foto's in Picasa, klik op 'Winkel', kies voor smartphoto en vul je gebruikersnaam en paswoord in.

Wanneer je je foto's oplaadt om fotoprints te bestellen of een fotoboek te maken, zullen deze verkleind worden tijdens het opladen. Zij zullen van voldoende kwaliteit zijn om het gekozen product aan te maken en het opladen zal veel sneller gaan.

De tijd die nodig is om foto's op te laden is afhankelijk van de grootte (kb) van de foto's en de snelheid van je internetverbinding. Grotere bestanden opladen kan even duren.

Veel bedrijven blokkeren de installatie van Active X en Java bestanden. Probeer de foto's op te laden vanop een andere computer of gebruik de methode 'foto per foto' opladen.

Silverlight is een programma gemaakt door Microsoft dat op je computer zal geïnstalleerd worden. Het is 100% veilig; andere websites maken ook vaak gebruik van dit programma.

Je kan eenvoudig producten bestellen bij smartphoto. Je moet gewoon een foto selecteren, jouw bestelling samenstellen en bevestigen.

smartphoto biedt verschillende producten aan die je allemaal kan combineren in één bestelling.

Als je producten bij smartphoto koopt, hebben we bepaalde gegevens nodig zoals je naam, adres en e-mail. Deze informatie is noodzakelijk om een correcte levering van je product te garanderen.

Je kan geen aanpassingen aan je bestelling doen nadat ze werd doorgestuurd naar ons fotolabo. Verschillende bestellingen groeperen is eveneens niet mogelijk.

Je kan de status van je bestelling controleren na het inloggen op de website. Ga via Mijn smartphoto' naar 'Mijn Bestellingen' in de linkerbovenhoek. Hier vind je een overzicht van je bestellingen en hun status.

Vul ter hoogte van het winkelwagentje je actiecode rechtsboven in in het daartoe bestemde vak. Klik op 'Pas code toe' om de actiecode te activeren. De korting zal nu van het totaalbedrag worden afgetrokken. Je kan geen gebruik maken van meerdere actiecodes voor één bestelling. Indien je gebruik wil maken van een korting die pas geldig is vanaf een aantal producten (3 halen is 2 betalen, derde gratis, etc.) moet je het aantal bestelde producten manueel aanpassen in het winkelwagentje om de korting te verkrijgen. Geef het correcte aantal producten in en klik op Ok'. smartphoto kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor actiecodes die verkeerd gebruikt zijn.

Ja, je kan alle informatie hierover vinden onder 'Voorwaarden'.

Je product wordt aangemaakt zoals jij het hebt doorgegeven. De foto's en hun kleuren worden zo natuurlijk mogelijk weergegeven. Gelieve er rekening mee te houden dat computerschermen meestal niet gekalibreerd worden en dat de printkwaliteit beter zal zijn dan wat je computerscherm kan weergeven.

Fotoprints worden afgedrukt op onze gespecialiseerde fotoprinters. Onze vergrotingen worden op een ander type printer en een andere papiersoort afgedrukt, wat tot minimale kleurverschillen kan leiden.

Je kan één of meerdere foto's op je product plaatsen, afhankelijk van het gekozen design. Rond je product wordt een rode stippellijn weergegeven. Wat buiten de rode stippellijn valt, wordt eventueel niet afgeprint.

Onder de tab 'Details' kan je bij elk product de verschillende formaten terugvinden. De prijzen vind je bij 'Prijzen' (rechts bovenaan).

Voor de meeste producten wordt er een hoeveelheidskorting toegekend. Je vindt een overzicht van de verschillende producten en hun prijzen en hoeveelheidskortingen bij 'Prijzen' rechts bovenaan. Naast de vermelde hoeveelheidskorting wordt er geen bijkomende korting gegeven voor grote bestellingen.

Ja, de vermelde prijzen op onze website zijn altijd inclusief BTW. In het winkelwagentje wordt de BTW nog eens apart vermeld ter informatie. De totaalprijs is steeds inclusief BTW.